সিটিজেন চার্টার
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
পার্বত্য চট্টগ্রাম বিষয়ক মন্ত্রণালয়
রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা পরিষদ
www.rhdc.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন : উন্নত-সমৃদ্ধ রাঙ্গামাটি।
মিশন: রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলার উপজাতীয় জনগোষ্ঠীসহ সকল নাগরিকের মৌলিক অধিকার সমুন্নতকরনের মাধ্যমে আর্থ-সামাজিক অবস্থার উন্নয়ন
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি:
২.১ নাগরিক সেবা:
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবি,ফোন ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ১. | ভূমি হস্তান্তরর ক্ষেত্রে পূর্বানুমোদন প্রদান | জেলা প্রশাসকের কার্যালয় থেকে স্বয়ংসম্পূর্ণ ও যথাযথ প্রস্তাব পাওয়ার পর পরিষদ সভার অনুমোদন সাপেক্ষে অনাপত্তি প্রদান করা হয়। |
১। মৌজার হেডম্যান প্রতিবেদন ২। খাজনার দাখিলা ৩। স্থায়ী বাসিন্দার সনদ ৪। জাতীয় পরিচয় পত্র |
মোট বিক্রয় মূল্যের উপর ১% কর নির্বাধিত হিসাব নস্বরে জমা প্রদান করতে হবে। | অনধিক ৩০ কর্মদিবস। |
ভুমি কর্মকর্তা
|
| ২. | রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা পরিষদের নিয়ন্ত্রণাধীন বাজারফান্ড আওতাভুক্ত বাজারের প্লট/জমি নামজারী | আবেদন, ছবি, ক্রেতা-বিক্রেতা স্থায়ী বাসিন্দার সনদ, এনআইডি, হালসনের খাজনা রশিদ, জমাবন্দী খতিয়ান | বাজারফান্ড ফান্ড কার্যালয় | জমি মূল্যের ভূমি হস্তান্তরের ফি ২% | অনধিক ৪৫ কর্মদিবস |
ভুমি কর্মকর্তা
|
| ৩. | বাজার ফান্ডের আওতাধীন প্লট/জমি বন্ধকী অনুমতি প্রদান | আবেদন, এনআইডি, হালসনের খাজনা রশিদ, জমাবন্দী খতিয়ান | বাজারফান্ড ফান্ড কার্যালয় | বিনামূল্যে | অনধিক ২০ কর্মদিবস |
ভুমি কর্মকর্তা |
| ৪. | পরিষদের হলরুম ভাড়া প্রদান | সংশ্লিষ্ট আগ্রহী ব্যক্তির লিখিত আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে বরাদ্দ/ ভাড়া প্রদান করা হয়। | আবেদন ফরম লিংক | এনেক্স ভবন ভাড়া হার ৬৫০০/- এবং পুরাতন হলরুম ২৩০০/- টাকা | অনধিক ৩ কর্মদিবস | ভুমি কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৬৯ ইমেইল: land@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ৫. | ঠিকাদারি লাইসেন্স প্রদান | আবেদন, টিন সার্টিফিকেট, ভ্যাট সাটিফিকেট, ট্রেড লাইসেন্স, ছবি এ স্বাক্ষর, ব্যাংক আর্থিক সদন, এনআইডি, পে স্লিপ | অনলাইনে লিখিত আবেদনের লিংক http://www.cds.eshaba-rhdc.org/web/apply.php | আবেদন ফি ভ্যাটসহ ৬০৫০/- টাকা | অনধিক ৪০ কর্মদিবস |
নির্বাহী প্রকৌশলী |
| ৬. | ঠিকাদারি লাইসেন্স নবায়ন। | হালনাগাদ ট্রেড লাইসেন্স এবং টিকাদারী নিবন্ধন বহি | অনলাইনে ঠিকাদারি লাইসেন্স নবায়ন ফরমের লিংক http://www.cds.eshaba-rhdc.org/web/apply.php | আবেদন ফি ভ্যাটসহ ২৩০০/- টাকা | অনধিক ৩ কর্মদিবস | নির্বাহী প্রকৌশলী রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা পরিষদ ফোন: ০২৩৩৩৩-৭২২৮১ ইমেইল: xen@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ৭. | শিক্ষা উপবৃত্তি প্রদান | আবেদন অনলাইনে গ্রহণ, যাছাই-বাছাই এবং চূড়ান্তভাবে প্রার্থী নির্বাচন সাপেক্ষে |
প্রশাসন ও আইটি শাখা আবেদন ফরম লিংক |
বিনামূল্যে | ৯০ দিনের মধ্যে |
১. আহবায়ক, |
| ৮. | দুর্যোগ ও আপদকালীন মানবিক সহায়তা | আবেদন গ্রহণ, যাছাই-বাছাই এবং চূড়ান্তভাবে প্রার্থী নির্বাচন। |
প্রশাসন ও প্রকৌশল বিভাগ |
বিনামূল্যে | ১০ দিনের মধ্যে | মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২-৩৩৩৩৭১৬৩৮ ইমেইল:ceo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ৯. | এম্বুলেন্স ও লাশবাহী পরিবহণ সার্ভিস | নির্ধারিত ফরমে /অনুকূলে চাহিদা মোতাবেক সার্ভিস প্রদান করা হয়। | প্রশাসন শাখা | প্রয়োজনীয় জ্বালানী তেলের মূল্য ও ৫০০/- টাকা সার্ভিস চার্জ পরিশোধ সাপেক্ষে। | সার্বক্ষণিক | নির্বাহী প্রকৌশলী রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা পরিষদ ফোন: ০২৩৩৩৩-৭২২৮১ ইমেইল: xen@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
| ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেল) |
| (০১) | (০২) | (০৩) | (০৪) | (০৫) | (০৬) | (০৭) |
| ০১। | হস্তান্তরিত বিভাগের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের নিয়োগ ও পদোন্নতি সম্পর্কিত কার্যাদি | সংশ্লিষ্ট হস্তান্তরিত বিভাগের নিকট থেকে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ আইন সম্মত প্রস্তাব পাওয়ার পর পরিষদের বিধান ও সরকারী নিয়ম অনুযায়ী নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি প্রদান/যাচাই-বাছাই/প্রার্থীদের পরীক্ষা গ্রহণের পর নিয়োগ, পদোন্নতি আদেশ জারী করা হয়। | নিয়োগের ক্ষেত্রে বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী প্রার্থীদের আবেদন এবং পদোন্নতি ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট হস্তান্তরিত বিভাগ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দাখিল করবে। |
বিধি মোতাবেক নির্ধারিত ফি ব্যাংকে ড্রাফট এর মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট ব্যাংক হিসাবে প্রদান অথবা বিনামূল্যে |
নিয়োগের ক্ষেত্রে অনধিক ৪ মাস এবং পদোন্নতির ক্ষেত্রে অনধিক ১ মাস। | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ০২। | হস্তান্তরিত বিভাগের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বদলি, শৃংখলা এবং ছুটি সম্পর্কিত কার্যাদি | কর্মকর্তা/কর্মচারীদের আবেদন/প্রস্তাবের পরিপ্রেক্ষিতে বিধি মোতাবেক আদেশ জারী করা হয়। | বিধি মোতাবেক সংশ্লিষ্ট হস্তান্তরিত বিভাগ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দাখিল করবে। | বিনামূল্যে | আবেদন পাওয়ার পর ৪ কর্মদিবসের মধ্যে। | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ০৩। |
হস্তান্তরিত বিভাগের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের আবেদন, নিবেদন ও গোপনীয় রিপোর্ট ইত্যাদি সম্পর্কিত কার্যাদি |
সংশ্লিষ্ট কার্যাদি আবদেন প্রাপ্তির পর যথানিয়মে নিষ্পত্তি করা হয়। | বিধি মোতাবেক সংশ্লিষ্ট হস্তান্তরিত বিভাগ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দাখিল করবে। | বিনামূল্যে | আবেদন/প্রস্তাব পাওয়ার পর ৩ কার্যদিবস। | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ০৪। | হস্তান্তরিত বিভাগের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বেতন-ভাতাসহ বিভিন্ন বিল পরিশোধ | বিল প্রাপ্তির পর হিসাব শাখা কর্তৃক যথাযথ নিরীক্ষণ পূর্বক চেকের মাধ্যমে পরিশোধ করা হয়। | বিধি মোতাবেক সংশ্লিষ্ট হস্তান্তরিত বিভাগ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দাখিল করবে। | বিনামূল্যে | বিল দাখিলের পর অনাধিক ৪ কর্মদিবস |
হিসাব ও নিরীক্ষা কর্মকর্তা |
| ০৫। | ভূমি অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে অনাপত্তি প্রদান | জেলা প্রশাসকের কার্যালয় থেকে স্বয়ং সম্পূর্ণ ও যথাযথ প্রস্তাব পাওয়ার পর পরিষদ সভার অনুমোদন সাপেক্ষে অনাপত্তি প্রদান করা হয়। |
বিধি মোতাবেক প্রয়োজনীয় কাগজপত্র নিম্নোক্তভাবে দাখিল করবেঃ ১। স্থায়ী বাসিন্দা সনদ |
বিনামূল্যে | অনধিক ৩৫ দিন | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ০৬। | বিভিন্ন সরকারী বিভাগের কাজের সমন্বয় সাধান | দাপ্তরিক যোগাযোগ ও মাসিক সমন্বয় সভার মাধ্যমে | মাসিক সভার কার্যবিবরণী | বিনামূল্যে | প্রয়োজন অনুয়ায়ী তাৎক্ষ্নিক | মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২-৩৩৩৩৭১৬৩৮ ইমেইল:ceo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ০৭। | মন্ত্রণালয়/ অন্যান্য বিভাগের বিভিন্ন প্রতিবেদন প্রেরণ । | চাহিদা মোতাবেক যথানিয়মে বিভিন্ন প্রতিবেদন প্রেরণ করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ সাপেক্ষে | বিনামূল্যে | কর্তৃপক্ষের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
২.৩ আভ্যন্তরীন সেবা:
| ক্রঃনং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেল) |
| (০১) | (০২) | (০৩) | (০৪) | (০৫) | (০৬) | (০৭) |
| ০১। | অর্জিত ছুটি | আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয়। | অর্জিত ছুটি সরকারি ফরম, আবেদন ফরম | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ০২। |
অর্জিত ছুটি (বহিঃ বাংলাদেশ) |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয়। |
আবেদন ফরম অর্জিত ছুটির (বহি: বাংলাদেশ) সরকারি ফর্ম, আবেদনপত্র। প্রাপ্তিস্থান : সংস্থাপন শাখা। |
বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ০৩। | শ্রান্তি, বিনোদন ছুটি ও ভাতা |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয়। |
আবেদন ফরম শ্রান্তি বিনোদন ছুটির সরকারি ফর্ম, আবেদনপত্র। প্রাপ্তিস্থান : সংস্থাপন শাখা। |
বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | হিসাব ও নিরীক্ষা কর্মকর্তা ফোনঃ ০২৩৩৩৩-৭১৬০১ ইমেইলঃ admin@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ০৪। | মাতৃত্বকালীন ছুটি | মাতৃত্বকালীন ছুটি আবেদন ও ডাক্তারী সনদ পাওয়ার পর অফিস আদেশ জারি করা হয়। |
আবেদন ফরম আবেদন পত্র ও ডাক্তারী সনদ। |
বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ০৫। | সাধারণ ভবিষ্যত তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জর | প্রাপ্যতা সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। |
আবেদন ফরম | বিনামূল্যে | ০২ কার্যদিবস | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ০৬। | গৃহ নির্মাণ অগ্রিম | প্রাপ্যতা সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। |
আবেদন ফরম | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ০৭। | মোটরযান ক্রয় অগ্রিম | প্রাপ্যতা সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। | আবেদন ফরম | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ০৮। | কম্পিউটার ক্রয় অগ্রিম | প্রাপ্যতা সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। |
আবেদন ফরম | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ০৯। | পরিষদের কর্মকর্তা কর্মচারীদের গ্র্যাচুইটি সম্পর্কিত কার্যাদি। | আবেদন প্রাপ্তির পর হিসাব শাখা কর্তৃক নিরীক্ষণ পূর্বক মঞ্জরী আদেশ জারি করা হয় এবং চেকের মাধ্যমে প্রদান করা হয়। |
আবেদন ফরম নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র, প্রাপ্যতা সনদ, চাকুরী খতিয়ান (সার্ভিস বই), জন্ম সনদ, জাতীয় পরিচয় পত্র, ছবি, নমিনী, শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ, কর্তৃপক্ষের অনুমোদন পত্র । প্রাপ্তি স্থান: সংস্থাপন শাখা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ। |
বিনামূল্যে | ০১ মাসের মধ্যে | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ১০। | পরিষদের কর্মকর্তা/কর্মচারীদের গোপনীয় রির্পোট ইত্যাদি সম্পর্কিত কার্যাদি। |
বিধি মোতাবেক নিষ্পত্তি করা হয়। |
আবেদন ফরম বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন ফর্ম। প্রাপ্তিস্থান : সংস্থাপন শাখা । |
বিনামূল্যে | ২ কার্যদিবস | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
| ১১। | প্রভিডেন্ট ফান্ড ঋণ থেকে মঞ্জর | প্রাপ্যতা সাপেক্ষে বিধি মোতাবেক ঋণ মঞ্জরের অফিস আদেশ জারীপূর্বক চেকের মাধ্যমে প্রদান করা হয়। | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস |
নির্বাহী কর্মকর্তা |
|
| ১২। | পরিষদের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের বেতন ও ভাতাদি বিভিন্ন বিল পরিশোধ |
হিসাব শাখা কর্তৃক নিরীক্ষা পূর্বক বিল পাশ করে চেকের মাধ্যমে বিল পরিশোধ করা হয়। |
বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
৩. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS)
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তি সময়সীমা |
| ০১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | প্রশাসনিক কর্মকর্তা রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা পরিষদ ফোন:০২৩৩৩৩-৭১৬৬০ ই-মেইল:admin@rhdc.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
| ০২. | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | আপিল কর্মকর্তা |
চেয়ারম্যান |
২০ কার্যদিবস |
| ০৩. | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | পাবর্ত্য চট্টগ্রাম বিষয়ক মন্ত্রণালয় |
সচিব
|
৬০ কার্যদিবস |
মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা
জনাব খোন্দকার মোহাম্মদ রিজাউল করিম
মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা (উপ-সচিব)
রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা পরিষদ
বিস্তারিত
অভ্যন্তরীণ ই-সেবাসমূহ
- ওয়েব মেইল
- Employment Opportunity (ProGRESS) 2024
- ২০২৪-২৫ অর্থ বছরের শিক্ষা উপবৃত্তির জন্য আবেদন করুন
কেন্দ্রীয় ই-সেবা
গুরুত্বপূর্ন লিংকসমূহ
- পার্বত্য চট্টগ্রাম বিষয়ক মন্ত্রণালয়
- পার্বত্য চট্টগ্রাম আঞ্চলিক পরিষদ
- পার্বত্য চট্টগ্রাম উন্নয়ন বোড
- রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা পরিষদ
- খাগড়াছড়ি পার্বত্য জেলা পরিষদ
- বান্দরবান পার্বত্য জেলা পরিষদ
- জেলা প্রশাসক, রাঙ্গামাটি
জাতীয় সংগীত
সামাজিক যোগাযোগ
ইনোভেশন কর্নার
জরুরি হেল্পলাইন নম্বর
