রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা পরিষদ
রাঙ্গামাটি
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ উন্নত-সমৃদ্ধ রাঙ্গামাটি।
মিশনঃ রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলার উপজাতীয় জনগোষ্ঠীসহ সকল নাগরিকের মৌলিক অধিকার সমুন্নতকরনের মাধ্যমে আর্থ-সামাজিক অবস্থার উন্নয়ন
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১ নাগরিক সেবা:
ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবি,ফোন ও ই-মেইল) |
---|---|---|---|---|---|---|
১. | ভূমি হস্তান্তরর ক্ষেত্রে পূর্বানুমোদন প্রদান | জেলা প্রশাসকের কার্যালয় থেকে স্বয়ংসম্পূর্ণ ও যথাযথ প্রস্তাব পাওয়ার পর পরিষদ সভার অনুমোদন সাপেক্ষে অনাপত্তি প্রদান করা হয়। |
১। মৌজার হেডম্যান প্রতিবেদন ২। খাজনার দাখিলা ৩। স্থায়ী বাসিন্দার সনদ ৪। জাতীয় পরিচয় পত্র |
মোট বিক্রয় মূল্যের উপর ১% কর নির্বাধিত হিসাব নস্বরে জমা প্রদান করতে হবে। | পরিষদের মাসিক সভা অনুমোদনসহ অনধিক ৩০ কর্মদিবস। |
জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান
|
২. | রাঙ্গামাটি পার্বত্য জেলা পরিষদের নিয়ন্ত্রণাধীন বাজারফান্ড আওতাভুক্ত বাজারের প্লট/জমি নামজারী | আবেদন, ছবি, ক্রেতা-বিক্রেতা স্থায়ী বাসিন্দার সনদ, এনআইডি, হালসনের খাজনা রশিদ, জমাবন্দী খতিয়ান | বাজারফান্ড ফান্ড কার্যালয় | জমি মূল্যের ভূমি হস্তান্তরের ফি ২% | অনধিক ৪৫ কর্মদিবস |
জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান
|
৩. | বাজার ফান্ডের আওতাধীন প্লট/জমি বন্ধকী অনুমতি প্রদান | আবেদন, এনআইডি, হালসনের খাজনা রশিদ, জমাবন্দী খতিয়ান | বাজারফান্ড ফান্ড কার্যালয় | বিনামূল্যে | অনধিক ২০ কর্মদিবস |
জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান |
৪. | পরিষদের হলরুম ভাড়া প্রদান | সংশ্লিষ্ট আগ্রহী ব্যক্তির লিখিত আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে বরাদ্দ/ ভাড়া প্রদান করা হয়। | আবেদন ফরম লিংক | এনেক্স ভবন ভাড়া হার ৬৫০০/- এবং পুরাতন হলরুম ২৩০০/- টাকা | অনধিক ৩ কর্মদিবস | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান ভুমি কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: land@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
৫. | ঠিকাদারি লাইসেন্স প্রদান | আবেদন, টিন সার্টিফিকেট, ভ্যাট সাটিফিকেট, ট্রেড লাইসেন্স, ছবি এ স্বাক্ষর, ব্যাংক আর্থিক সদন, এনআইডি, পে স্লিপ | অনলাইনে লিখিত আবেদন | আবেদন ফি ভ্যাটসহ ৬০৫০/- টাকা | অনধিক ৪০ কর্মদিবস | জনাব বিরল বড়ুয়া নির্বাহী প্রকৌশলী ফোন: ০২৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল:xen@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
৬. | ঠিকাদারি লাইসেন্স নবায়ন। | হালনাগাদ ট্রেড লাইসেন্স এবং টিকাদারী নিবন্ধন বহি | অনলাইনে লিখিত আবেদন | আবেদন ফি ভ্যাটসহ ২৩০০/- টাকা | অনধিক ৩ কর্মদিবস | জনাব বিরল বড়ুয়া নির্বাহী প্রকৌশলী ফোন: ০২৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: xen@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
৭. | শিক্ষা উপবৃত্তি প্রদান | আবেদন অনলাইনে গ্রহণ, যাছাই-বাছাই এবং চূড়ান্তভাবে প্রার্থী নির্বাচন সাপেক্ষে |
প্রশাসন ও আইটি শাখা আবেদন ফরম লিংক |
বিনামূল্যে | ৯০ দিনের মধ্যে |
১.জনাব প্রিয়নন্দ চাকমা,সদস্য ও আহবায়ক,শিক্ষা বিষয়ক কমিটি। |
৮. | দুর্যোগ ও আপদকালীন মানবিক সহায়তা | আবেদন গ্রহণ, যাছাই-বাছাই এবং চূড়ান্তভাবে প্রার্থী নির্বাচন। |
প্রশাসন ও প্রকৌশল বিভাগ |
বিনামূল্যে | ১০ দিনের মধ্যে | জনাব মোহা: আশরাফুল ইসলাম মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল:ceo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
৯. | এম্বুলেন্স ও লাশবাহী পরিবহণ সার্ভিস | নির্ধারিত ফরমে /অনুকূলে চাহিদা মোতাবেক সার্ভিস প্রদান করা হয়। | প্রশাসন শাখা | প্রয়োজনীয় জ্বালানী তেলের মূল্য ও ৫০০/- টাকা সার্ভিস চার্জ পরিশোধ সাপেক্ষে। | সার্বক্ষণিক | জনাব বিরল বড়ুয়া নির্বাহী প্রকৌশলী ফোন: ০২৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: xen@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেল) |
(০১) | (০২) | (০৩) | (০৪) | (০৫) | (০৬) | (০৭) |
০১। | হস্তান্তরিত বিভাগের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের নিয়োগ ও পদোন্নতি সম্পর্কিত কার্যাদি সংশ্লিষ্ট হস্তান্তরিত বিভাগের নিকট থেকে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ আইন সম্মত প্রস্তাব পাওয়ার পর পরিষদের বিধান ও সরকারী নিয়ম অনুযায়ী নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি প্রদান/যাচাই-বাছাই/প্রার্থীদের পরীক্ষা গ্রহণের পর নিয়োগ, পদোন্নতি আদেশ জারী করা হয়। | বিনামূল্যে | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
|||
০২। | হস্তান্তরিত বিভাগের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বদলি, শৃংখলা এবং ছুটি সম্পর্কিত কার্যাদি কর্মকর্তা/কর্মচারীদের আবেদন/প্রস্তাবের পরিপ্রেক্ষিতে বিধি মোতাবেক আদেশ জারী করা হয়। | বিনামূল্যে | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
|||
০৩। | হস্তান্তরিত বিভাগের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের আবেদন ও বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন সংশ্লিষ্ট কার্যাদি আবেদন প্রার্থীর পর যথানিয়মে নিষ্পত্তি করা হয়। | বিনামূল্যে | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
|||
০৪। | হস্তান্তরিত বিভাগের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বেতন-ভাতাসহ বিভিন্ন বিল পরিশোধ | বিনামূল্যে | ৪ কর্মদিবস | জনাব খোরশেদুল আলম চৌধুরী, হিসাব ও নিরীক্ষা কর্মকর্তা ফোনঃ০২৩৩৩৩-৭১৬০১ ইমেইলঃ aao@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
||
০৫। | ভূমি অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে অনাপত্তি প্রদান জেলা প্রশাসকের কার্যালয় থেকে স্বয়ং সম্পূর্ণ ও যথাযথ প্রস্তাব পাওয়ার পর পরিষদ সভার অনুমোদন সাপেক্ষে অনাপত্তি প্রদান করা হয়। | বিনামূল্যে | অনধিক ৩৫ দিন | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
||
০৬। | বিভিন্ন সরকারী বিভাগের কাজের সমন্বয় সাধান দাপ্তরিক যোগাযোগ ও মাসিক সমন্বয় সভা | বিনামূল্যে | জনাব মোহা: আশরাফুল ইসলাম মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল:ceo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
|||
০৭। | মন্ত্রণালয়/ অন্যান্য বিভাগের বিভিন্ন প্রতিবেদন প্রেরণ চাহিদা মোতাবেক যথানিয়মে বিভিন্ন প্রতিবেদন প্রেরণ করা হয়। | বিনামূল্যে | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
২.৩ আভ্যন্তরীন সেবা:
ক্রঃনং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেল) |
(০১) | (০২) | (০৩) | (০৪) | (০৫) | (০৬) | (০৭) |
০১। | অর্জিত ছুটি | অর্জিত ছুটি আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয়। আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয়। | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
|
০২। |
অর্জিত ছুটি (বহিঃ বাংলাদেশ) |
অর্জিত ছুটি (বহিঃ বাংলাদেশ) আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয়। অর্জিত ছুটির (বহি: বাংলাদেশ) সরকারি ফর্ম, আবেদনপত্র। | প্রাপ্তিস্থান : সংস্থাপন শাখা। | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
০৩। | শ্রান্তি, বিনোদন ছুটি |
শ্রান্তি, বিনোদন ছুটি ও ভাতা আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয়। শ্রান্তি বিনোদন ছুটির সরকারি ফর্ম, আবেদনপত্র। |
প্রাপ্তিস্থান : সংস্থাপন শাখা। | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | হিসাব ও নিরীক্ষা কর্মকর্তা ফোনঃ০২৩৩৩৩-৭১৬০১ ইমেইলঃ aao@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
০৪। | মাতৃকালীন ছুটি | মাতৃকালীন ছুটি আবেদন ও ডাক্তারী সনদ পাওয়ার পর অফিস আদেশ জারি করা হয়। আবেদন পত্র ডাক্তারী সনদ। | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
|
০৫। | সাধারণ ভবিষ্যত তহবিল হতে অগ্রিম | সাধারণ ভবিষ্যত তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুর প্রাপ্যতা সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। আবেদন পত্র । |
বিনামূল্যে | ০২ কার্যদিবস | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
|
০৬। | গৃহ নির্মাণ অগ্রিম | গৃহ নির্মাণ অগ্রিম প্রাপ্যতা সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। আবেদন পত্র । বিনামূল্যে জনাব নূরুদ্দীন মোহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল:nmshiblyeng@gmail.com www.rhdc.gov.bd |
বিনামূল্য | ০৭ কার্যদিবস | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
|
০৭। | মোটরযান ক্রয় অগ্রিম | মোটরযান ক্রয় অগ্রিম প্রাপ্যতা সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। আবেদন পত্র। | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
|
০৮। | কম্পিউটার ক্রয় অগ্রিম | কম্পউটার ক্রয় অগ্রিম প্রাপ্যতা সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। আবেদন পত্র জনাব নূরুদ্দীন মোহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল:nmshiblyeng@gmail.com www.rhdc.gov.bd |
বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
|
০৯। | কর্মকর্তা কর্মচারীদের গ্র্যাচুইটি | কর্মকর্তা কর্মচারীদের গ্র্যাচুইটি আবেদন প্রাপ্তির পর হিসাব শাখা কর্তৃক নিরীক্ষণ পূর্বক মঞ্জুরী আদেশ জারি করা হয় এবং চেকের মাধ্যমে প্রদান করা হয়। নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র, প্রাপ্যতা সনদ, চাকুরী খতিয়ান (সার্ভিস বই), জন্ম সনদ, জাতীয় পরিচয় পত্র, ছবি, নমিনী, শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ, কর্তৃপক্ষের অনুমোদন পত্র । | প্রাপ্তি স্থান: সংস্থাপন শাখা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ। | বিনামূল্যে | ০১ মাসের মধ্যে | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
১০। | কর্মকর্তা/কর্মচারীদের গোপনীয় রির্পোট |
কর্মকর্তা/কর্মচারীদের গোপনীয় রির্পোট নির্ধারিত ফরম পুরণ সাপেক্ষে বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন ফর্ম। | প্রাপ্তিস্থান : সংস্থাপন শাখা । | বিনামূল্যে | ২ কার্যদিবস | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
১১। | প্রভিডেন্ট ফান্ড ঋণ | প্রভিডেন্ট ফান্ড ঋণ থেকে মঞ্জুর প্রাপ্যতা সাপেক্ষে বিধি মোতাবেক ঋণ মঞ্জুরের অফিস আদেশ জারীপূর্বক চেকের মাধ্যমে প্রদান করা হয়। | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস |
জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান |
|
১২। | কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের বেতন ও ভাতাদি বিভিন্ন বিল পরিশোধ | পরিষদের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের বেতন ও ভাতাদি বিভিন্ন বিল পরিশোধ হিসাব শাখা কর্তৃক নিরীক্ষা পূর্বক বিল পাশ করে চেকের মাধ্যমে বিল পরিশোধ করা হয়। | বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | জনাব নূরুদ্দীন মুহাম্মদ শিবলী নোমান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিনিয়র সহকারী সচিব) ফোন: ০২৩৩৩৩-৭১৬৩৯ ইমেইল: eo@rhdc.gov.bd www.rhdc.gov.bd |
৩. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS)
ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তি সময়সীমা |
১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | জনাব মনতোষ চাকমা প্রশাসনিক কর্মকর্তা(অতিরিক্ত দায়িত্বপ্রাপ্ত) ফোনঃ ০১৩০৯৭৩৯৫৪৪ ই-মেইলঃ admin@rhdc.gov.bd |
৭ কার্যদিবস |
২. | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | আপিল কর্মকর্তা |
জনাব অংসুই প্রু চৌধুরী |
৭ কার্যদিবস |
৩. | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | পাবর্ত্য চট্টগ্রাম বিষয়ক মন্ত্রণালয় |
মোঃ মশিউর রহমান এনডিসি
|
১৫ কার্যদিবস |